Pelayanan Stasiun Bogor Belum Memuaskan

BOGOR TODAY – Dua bulan sudah pemasangan commuter line ticket vending machine (CVM) di stasiun Bogor. Keren, namun sebagian ma­syarakat mulai mengeluhkan karena mesin ini diduga memperparah an­trean para calon penumpang kereta api yang kebanyakan masih bingung menggunakan CVM ini.

Seorang warga pengguna kereta api, Frank Hizkia Pebrianto Purba (25) mengatakan, dirinya merasa terganggu dengan parahnya antrean distasiun Kota Bogor. “Antrean disini semakin parah semenjak adanya CVM. Apabila pagi suka mengalami kerusakan dan menyebabkan antre­an semakin parah. Mungkin saja alat ini dibelinya bekas,” katanya kepada BOGOR TODAY kemarin.

Dikonfirmasi, Kepala Stasiun Bo­gor, Darmin mengatakan, keluhan mengenai antrean ini dikarenakan masyarakat di Kota Bogor banyak yang belum paham dengan cara pe­makaian CVM.

“Disitu kan masih ada petugas yang berjaga, nanti dibantu agar ma­syarakat paham cara menggunakan­nya, nanti kalo sudah paham juga terbiasa, seperti waktu dulu pertama ada Gate saja,” ujarnya kepada BO­GOR TODAY kemarin.

Ia juga menambahkan, saat ini pihaknya akan terus mengusahakan penambahan mesin CVM ini. “Nanti semua akan menggunakan CVM, saat ini di stasiun Bogor baru ada 8 unit,” katanya kemarin.

Mengenai anggaran dari mesin CVM ini, pihaknya mengaku tidak mengetahui persoalan ini. “Wah ga paham kalo anggaran, itu manage­ment PT KAI Commuter Jabodetabek (KCJ),” tuturnya.

Sekedar infromasi, berikut langkah-langkah membeli tiket THB menggunakan mesin C-VIM:

1. Tap tulisan sales pada layar sentuh
2. Pilih dan tap menu tujuan
3. Pilih pembelian baru (sales) atau isi ulang (resales) atau refund
4. Kalau hendak membeli THB, pilih pembelian baru (sales)
5. Setelah itu pilih tujuan
6. Masukkan uang tergantung tujuan. Mesin bisa menerima dan mengeluarkan uang kertas maksimal Rp20 ribu dan minimal Rp500.
7. Setelah itu tiket keluar di kotak tiket dan jika ada kembalian akan ke­luar di kotak uang kembalian.

(Abdul Kadir Basalamah)