Sama-sama Capai Satu Tujuan, Kepuasan Pelanggan

BOGOR TODAY – Direktur Utama Perumda Tirta Pakuan Kota Bogor Rino Indira Gusniawan memimpin apel perdana karyawan di lapangan upacara Tirta Pakuan di Jalan Siliwang 121 Sukasari Kota Bogor, Rabu pagi (2/12/2020). Dalam amanahnya Rino menyampaikan terima kasih kepada seluruh karyawan yang tetap menjaga soliditas dalam suksesi direksi periode 2020-2025. Dia berharap soliditas dan kebersaman ini dapat terus dipertahankan agar pelayanan air bersih kepada seluruh pelanggan tetap terjaga. Mantan Direktur Umum Perumda Tirta Pakuan Kota Bogor ini mengingatkan bahwa kepuasan pelanggan menjadi tujuan utama program kerja perusahaan. Ini sesuai arahan Walikota Bogor Bima Arya pada pelantikan direksi baru di Bumi Menteng Asri, Selasa (1/12/2020). Bima menyebut kepuasan pelanggan harus di atas segalanya. “Pesan Pak Wali sangat tegas, pelanggan harus puas dengan pelayanan kita. Kalau tidak puas, berarti ada masalah. Saya harap para manajer dan jajarannya agar semua program harus mengarah pada kepuasan pelanggan. Kalau pelanggan puas, itu kebanggaan kita semua,” kata Rino. Pria yang sepuluh tahun bekerja di perusahaan Swedia itu berharap seluruh bagian dapat menyamakan persepsi pada tujuan kepuasan pelanggan tersebut. “Tujuan kita satu, kepuasan pelanggan. Tapi saya, Pak Rivelino (Rivelino Rizky, Direktur Umum) dan Pak Ardani (Ardani Yusuf, Direktur Teknik) tidak bisa bekerja sendiri. Kami perlu teman-teman semua, para manager, para asisten manager, para supervisor dan para staf. Jadi kita sama-sama satu tujuan, mencapai kepuasan pelanggan,” seru Rino. Program Kerja Perumda Tirta Pakuan Kota Bogor telah menyusun program kerja untuk meningkatkan pelayanan air bersih kepada seluruh pelannggan. Ada lima program kerja yang siap dieksekusi dengan misi utama adalah kepuasan pelanggan.