Wali Kota Bogor sangat teliti dan fokus pada aplikasi Sibadra. Melalui aplikasi inilah, antara lain Wali Kota juga bisa mengidentifikasi persoalan di Kota Bogor secara daring. Juga dapat memastikan dan mengetahui perangkat daerah yang aktif dan pasif dalam merespon, berkoordinasi serta mendorong transparansi dalam penanganan masalah dan menjadi jembatan komunikasi antara pemerintah dan masyarakat
Tak heran bila aplikasi Sibadra mendapat perhatian anggota Ombudsman, Hery Susanto saat kunjungan ke Pemerintah Kota Bogor pada Selasa (14/9/2021). Hery meminta agar Pemkot Bogor bisa cepat menyelesaikan laporan masyarakat dengan mengoptimalkan tepat point pada OPD terlapor.
Selain itu, ia menilai Sibadra dapat mewujudkan koordinasi dan kolaborasi efektif dalam penyelesaian laporan masyarakat, mencegah malpraktek administrasi, adanya koordinasi dan kerja sama dalam rangka pengawasan perbaikan pelayanan.
Respon positif juga disampaikan warga masyarakat yang sudah terbantu oleh Sibadra. ‘’Saya mengapresiasi upaya Pemkot soal transparansi dalam pengelolaan pemerintahan, khususnya terkait layanan publik. Terlebih aplikasi SiBadra sudah bisa diakses via Whatsapp,’’ kata Sudirno (45) warga Cijahe, Kelurahan Curugmekar Kecamatan Bogor Barat.
Begitu juga dengan warga lainnya, Ratu Nindya Prihadietia Kurnia, Warga Kelurahan Cibogor, Kecamatan Bogor Tengah. Dirinya mengakui aplikasi SiBadra sangat membantu menyelesaikan permasalahan publik di Kota Bogor.
‘’Minimal, ketika ada aduan, atau unek-unek yang berkaitan dengan pelayanan dapat langsung menyampaikannya melalui aplikasi atau Whatsapp,’’ kata Nindya.
Hal senada disampaikan Vera Hermawati. Warga Pasir Jaya, Kecamatan Bogor Barat ini mengakui, jajaran Pemkot Bogor cepat dalam melayani setiap keluhan warga.
‘’SiBadra sudah sangat membantu untuk memudahkan warga ketika menyampaikan keluhan. Karena, biasanya masyarakat bingung mengadu ke siapa ketika mendapatkan masalah yang berkaitan pelayanan publik,’’ jelasnya.
Sedangkan, Sri Martina, Warga Empang mengatakan, penambahan fitur baru SiBadra tentunya sangat mempermudah pengaduan. Ia usul, kedepan ketika pengaduan sudah diselesaikan, sebaiknya ada fitur yang memberikan informasi aduan tersebut sejauh mana telah ditindak lanjuti.
“Pak Bima Arya mohon lebih sering sidak ke OPD. Kedepan pelayanan publik harus semakin baik lagi di Kota Bogor,” kata Sri. Itulah respon sekaligus dorongan masyarakat yang berharap Sibadra akan selalu bisa menjadi layanan publik yang handal. (Advertorial)
