PT XL Axiata Tbk (XL) memastikan jaringanÂnya telah siap melayani pelanggan selama bulan Ramadan dan Lebaran. Setiap tahun, di kedua momen tersebut sellau terjadi kenaikan trafik yang signifikan di semua jenis layanan.
Untuk itu, guna memastiÂkan kesiapan jaringan dan layÂanan sehingga kenyamanan pelanggan selama Ramadan dan Lebaran tetap terjaga dengan baik, XL menggelar uji jaringan (net rally) secara serentak di lima wilayah operasional dengan menÂgajak perwakilan dari berbagai media massa, di Sumatera Barat, Jabodetabek, Jawa Tengah, Jawa Timur, dan Kalimantan Selatan, 28 Mei 2015.
Presiden Direktur/CEO XL, Dian Siswarini mengatakan, keÂnaikan trafik tidak hanya terjadi di Jawa, namun juga di berbÂagai wilayah lainnya. “Karena itu kami melakukan uji jaringan ini secara serentak di lima wilayah operasional XL, sekaligus untuk memastikan bahwa jaringan kami hingga ke pelosok daerah pun suÂdah siap sepenuhnya menyambut Ramadan dan Lebaran, di mana umat Islam akan banyak mengÂgunakan layanan selulernya, baik Voice, SMS, maupun juga Data untuk bersilaturahim. Kami akan siaga 24 jam sehari selama moÂmen ini berlangsung,†terang Dian kepada BOGOR TODAY dalam ketÂerangan resminya.
Dian menambahkan, saat ini XL sehari-hari melayani trafik percakapan hingga 470 juta meÂnit/hari. Sementara untuk trafik SMS adalah 525 juta SMS/hari, dan trafik data sebesar 500 TeraÂbytes/hari.
Selama Ramadan dan Lebaran nanti diperkirakan akan terjadi kenaikan trafik sekitar 5-10 persen untuk layanan voice atau telepon, 10-15 persen pada SMS, dan 20-30 persen di data, dibandingkan denÂgan trafik di hari biasa. Kenaikan trafik terbesar akan terjadi pada layanan data mengingat terjadi perubahan perilaku pelanggan yang semakin aktif menggunakan berbagai aplikasi sosial media, tidak hanya di kota besar namun juga di berbagai wilayah atau peÂlosok daerah lainnya.
“Kenaikan trafik relatif merata di berbagai kota seluruh Jawa. Sementara di luar Jawa, kenaikan trafik yang signifikan biasanya terÂjadi di Lampung, Sumatera Barat, dan Bangka, dengan rata-rata keÂnaikan sebesar 13 persen,†tanÂdasnya.
Ramadan dan Lebaran juga identik dengan aktivitas perjalaÂnan pulang kampung. XL telah menyiapkan jaringan sedemikiÂan rupa agar pelanggan yang melakukan perjalanan mudik juga tetap bisa mendapatkan jaringan yang baik. Secara umum, XL telah melakukan penambahan kapasitas, opÂtimisasi jaringan, melakukan uji jaringan, dan penyediaan fasilitasmobile BTS (MBTS) di 25 titik, baik di jalur mudik, terminal, maupun pusat-puÂsat keramaian. XL juga akan mempersiapkan petugas teknis untuk siaga selama Ramadan dan Lebaran baik di kantor puÂsat maupun di lapangan.
Di tahun ini, XL juga muÂlai mengoptimalkan pemanÂfaatan metode Data Network Analytics untuk pembanguÂnan jaringan dan fokus pada pelanggan. Metode ini memÂpermudah XL untuk melakuÂkan prioritas pengembangan jaringan, lebih fokus kepada pelanggan dan memudahÂkan identifikasi hubungan soÂsial antar pelanggan dan antar area.
XL akan semakin mudah mendeteksi perkembangan perilaku pelanggan dalam menggunakan layanan XL terÂmasuk tentunya lokasi-lokasi di mana terjadi konsentrasi pelÂanggan yang sedang mengguÂnakan berbagai jenis layanan. Selain itu, XL juga akan daÂpat lebih optimal untuk dapat memberikan layanan yang lebÂih baik dengan penawaran valÂue yang lebih sesuai dengan perilaku pelanggan tersebut, sehingga pelanggan dapat merÂasakan kesesuaian dan ketepaÂtan antara kebutuhan dengan layanan yang diberikan, seÂhingga pada akhirnya dapat mendorong pelanggan untuk lebih aktif lagi dalam mengÂgunaan layanan-layanan yang disediakan oleh XL. OptimalÂisasi penggunaan metode netÂwork analytics ini sejalan denÂgan upaya XL saat ini untuk melakukan transformasi bisnis, dimana salah fokusnya meraih pelanggan yang produktif.
Uji jaringan atau network drive test lazim dilakukan oleh operator telekomunikasi untuk mengetahui kekuatan sinyal, kualitas jaringan, dan kualitas layanan di suatu tempat. Sesuai standar, alat yang dipergunaÂkan adalah alat ukur (TEMS) dan Tools – komputer (Map Info).Teknis melakukan uji jarÂingan bisa menggunakan kendÂaraan yang bergerak, baik bus atau pun kereta api.XL sendiri melakukan uji jaringan seperti ini secara berkala di seluruh wilayah layanan.
(Apriyadi HiÂdayat)