PDAM Sambut Hari Konsumen Nasional

BOGOR TODAY – Ada cara unik yang dilakukan PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor dalam menyambut datangnya Hari Konsumen Nasional. Pejabat Sementara (Pjs) Direktur Uta­ma PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor, Deni Surya Senjaya melalui Sekretaris Perusahaan Rafa Adi Galuh Agung menga­jak masyarakat menjadi kon­sumen yang cerdas, mandiri, dan cinta produk dalam negeri.

Seruan ini disampaikan Agung saat memberikan sam­butan dalam peringatan Hari Konsumen Nasional (Har­konas) 2016 di Area Pelayanan Pelanggan PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor, Jalan Siliwangi 121 Kota Bogor kemarin.

Harkonas sendiri diperin­gati setiap tanggal 20 April. Secara nasional, tema perin­gatan tahun ini adalah Gerakan Konsumen Cerdas, Mandiri dan Cinta Produk Dalam Neg­eri dengan sub tema Gerakan Konsumen Cerdas dengan Nasionalisme Tinggi Menggu­nakan Produk Dalam Negeri. “Konsumen yang cerdas adalah konsumen yang mampu men­egakkan hak dan kewajibannya serta mampu melindungi dirin­ya dari barang atau jasa yang merugikan,” ujar Agung.

Agung menjelaskan, kon­sumen cerdas merupakan konsumen yang membeli atau menggunakan produk-produk yang sesuai ketentuan dan mengutamakan penggunaan produk dalam negeri. Ini ses­uai program cinta produk dalam negeri yang merupakan gerakan penggunaan produk dalam negeri. Masih sedikit konsumen yang memahami hak yang dijamin UU Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindun­gan Konsumen.

Dalam peringatan Hakonas yang berlangsung di PDAM, manajemen menyediakan banyak hadiah dan makanan ringan bagi pelanggan yang membayar tagihan bulanan. Di antaranya paket sembako, beberapa unit kompor gas, juicer, dan microwave. PDAM pun melakukan edukasi cara berhemat air melalui leaflet dan stiker.

Tak hanya itu, pelanggan pun diberi kesempatan service sepeda motor gratis oleh Ya­maha yang turut berpartisipasi dalam memperingati hari khu­sus konsumen ini.

Kepala Sub Bagian Humas dan Sosial PDAM Tirta Pak­uan Kota Bogor, Nerry Agus­tina menerangkan, hadiah dan makanan ringan ini merupak­an bentuk kepedulian PDAM terhadap pelanggan yang se­tia menggunakan air bersih produksi Tirta Pakuan.

“PDAM setiap tahun rutin memperingati Hakonas untuk menunjukkan bahwa kami peduli terhadap konsumen. Karena bagi PDAM, konsumen maupun pelanggan meru­pakan mitra bisnis yang paling utama. Itulah sebabnya, pelay­anan kepada konsumen mau­pun pelanggan selalu menjadi prioritas PDAM,” kata Nerry.

Dalam sambutannya, Nerry terus mengimbau para pelanggan agar membayar air tepat waktu sebelum tanggal 20 setiap bulannya. Dia pun menyarankan agar pelanggan membayar tagihannya melalui bank, kantor pos atau loket-loket pembayaran online yang sudah bekerja sama dengan PDAM.

“Hal ini untuk menghindari penumpukan di Area Pelay­anan Pelanggan PDAM. Jadi kalau tidak mau antri panjang di loket PDAM, silakan bayar tagihannya melalui ATM pada bank-bank yang sudah bekerja sama dengan PDAM. Bisa juga melalui kantor pos atau loket-loket pembayaran online di sekitar tempat tinggal pelang­gan,” tambahnya.

Dia menerangkan, bank-bank yang sudah bekerja sama dengan PDAM itu antara lain BNI, BRI, BTN, Bank Mandiri, dan BJB.

Salah seorang pelanggan Siti Khofifah merasa senang dengan pelayanan khusus pada peringatan Hakonas ini. Dia ti­dak menyangka bisa membawa pulang kompor gas setelah mengikuti games yang dipandu Duta Air 2015-2016 Chika Au­dika dan Jodi.

“Bagus ada kegiatan seperti ini, selain menarik pelanggan, pelanggan juga merasa berun­tung, semoga pelayanan disini semakin baik,” pungkas Khofi­fah.

(Abdul Kadir Basalamah)