Rumah Sehat Bagi Orang Sakit

Berdiri sebagai rumah sakit megah dan terlengkap di Bogor, Rumah Sakit Pertamedika Sentul City, Jalan MH Thamrin, Sentul City, Kabupaten Bogor, memiliki diferensiasi produk dan layanan dibandingkan dengan rumah sakit swasta lain

Oleh : Latifa Fitria
[email protected]

Selain didukung dengan peralatan medis yang lengkap dan terinte­grasi, rumah sakit ini ternyata lebih mengedepankan pelayanannya yang tidak biasa dari rumah sakit lain. Dengan memiliki gedung lima lantai, 144 ka­mar, 24 poli, 10 bed di ruang emergency, dan kapasitas parkir 100 mobil, Rumah Sakit Per­tamedika pantas untuk dikategorikan sebagai rumah sakit terintegrasi.

Ketika ditemui, Direktur Rumah Sakit Pertamedika Sentul City, Dr. Kamelia Faisal, MARS, menjelaskan jika Rumah Sakit Pertame­dika saat ini menuju kepada status akreditasi paripurna, sehingga untuk mencapai predikat tersebut harus megikuti standar-standar Joint Commission International ( JCI), seperti ruan­gan emergency yang berada di muka rumah sakit sehingga dapat dilakukan pertolongan lebih cepat.

Akreditasi Paripurna sendiri, adalah suatu pengakuan yang diberikan oleh pemerin­tah pada manajemen rumah sakit, karena telah memenuhi standar yang ditetapkan. Adapun tujuan akreditasi rumah sakit adalah meningkatkan mutu pelay­anan kesehatan, sehingga san­gat dibutuhkan oleh ma­syarakat Indonesia yang semakin selektif untuk mendapatkan pelay­anan yang bermutu. Dengan meningkat­nya mutu pelayanan kesehatan di In­doensia diharapkan dapat mengurangi minat masyarakat untuk berobat ke­luar negeri.

ia juga menerapkan kepada para suster dan dokter yang disana agar ra­mah kepada para pasien dan pengunjung yang ada. Sehingga pasien tidak merasa tertekan dengan wajah para suster yang masam, karena kebanyakan rumah sakit memang identik dengan suster-suster yang galak.

“Motto saya kepada para perawat, kalau mereka tidak senyum kepada pasien dan pengun­jung akan saya taruh di kamar mayat, sebab hanya mayat yang tidak perlu disenyumi,” katan­ya sambil tertawa.

Meskipun anca­man ini belum per­nah terjadi, namun nampaknya diamini oleh para karyawan dan dokter disana. Se­bab, profesi dokter dan perawat adalah pekerjaan yang harus didasari dengan ketulusan, sebab kesembuhan pasien itu bagaimana perilaku para perawatnya.

Rumah sakit Pertamedika sendiri memiliki motto ‘Truts World in Helath’, artinya mena­namkan kepercayaan kepada masyarakat melalui kesehatan. Dengan cara tidak hanya menunggu pasien sakit, akan tetapi siap pada saat pasien sakit datang kemudian menyehat­kan dan mengembalikan ke masyarakat dalam keadaan yang sempurna.

“Kita tidak mau melupakan peran sebagai media untuk mesosialisasikan kesehatan dan mencegah kesehatan ke masyarakat,” tam­bahnya.

Sementara untuk diferensiasi pelayanan, RS Pertamedika memberi garansi waktu tung­gu dan antrian dari konsultasi dokter, sharing, bayar obat, dengan standar pelayanan 30 me­nit. “Jadi bisa dikira-kira kalau ada kepentin­gan lain setelah periksa dari rumah sakit, kita pakai sistem service excellence dengan pro­gram “30 minutes services ex­cellence” di rawat jalan,” jelasnya.