Ini Strategi CIMB Niaga Tekan Nasabah Tutup Kartu Kredit

JAKARTA, TODAY – PT Bank CIMB Niaga Tbk (BNGA) punya inovasi dan cara sendiri untuk mempertahankan kesetiaan na­sabahnya para pengguna kartu kredit.

Saat ini, rata-rata dalam sebu­lan ada 20.000 kartu kredit yang ditutup. Namun, hal tersebut diimbangi dengan pembukaan kartu kredit baru 20.000 sampai 25.000 kartu setiap bulannya.

CIMB Niaga mengelola 9 jenis kartu kredit dalam kategori CIMB Niaga yang mencapai lebih dari 2 juta nasabah, meningkat lebih dari 12,5 persen dibandingkan ta­hun sebelumnya, sekaligus meng­hasilkan pertumbuhan saldo kredit sebesar 24,8 persen yoy.

CIMB Niaga memiliki varian layanan kartu kredit yang cukup lengkap sehingga bisa menjawab kebutuhan nasabah yang bera­gam. Strategi bisnis ini diyakini Head of Retail Banking Product CIMB Niaga, Budiman Tanjung, sebagai modal utama mengapa perusahaan bisa bertahan di tengah ketatnya persaingan per­bankan.

Ia mengatakan, perusahaan bahkan tidak terdampak adanya Fenomena peningkatan penu­tupan kartu kredit semenjak diumumkannya rencana Kemen­terian Keuangan (Kemenkeu) me­wajibkan perbankan atau pener­bit kartu kredit lainnya untuk melaporkan setiap data transaksi kepada Direktorat Jenderal Pajak (Ditjen Pajak).

Budiman mengatakan, rata-rata dalam sebulan CIMB Niaga mencatatkan penutupan kartu kredit sebanyak 20 ribu kartu.

“Rata-rata 20 ribu kartu. Ala­sannya karena ada yang gagal bayar dan lain-lain. Itu normal­nya rata-rata setiap bulan. Dan sampai sekarang average (rata-rata) masih segitu, plus minus ya. Nggak ada peningkatan signifi­kan,” ungkap dia.

Sementara itu, demi mem­pertahankan nasabah, CIMB Niaga akan meluncurkan produk Wave n Go di bulan Juni. Wave n Go adalah produk terbaru dari CIMB Niaga dalam bentuk kartu kredit. Uniknya, kartu kredit ini secara fisik berbentuk stiker yang bisa ditempel di mana saja. Cara penggunaannya pun cukup sederhana, cukup melakukan tap pada mesin perekam data atau Electronic Data Capture (EDC).

“Untuk transaksi di bawah Rp 1 juta tinggal tap saja, tidak perlu PIN atau tanda tangan,” sambung dia, Jakarta, Kamis (26/5/2016).

Dengan terobosan ini, di­harapkan dapat memberikan kemudahan bagi para peng­guna kartu kredit dari sisi penggunaan atau cara pem­bayaran.

“Jadi ini memang dipe­runtukkan untuk transaksi harian supaya lebih mudah. Seperti makan di restoran, nonton di bioskop. Wave n Go yang sudah ditem­pel di HP misalnya, tinggal tap saja. Lebih praktis,” tutur dia.

Sayang, ia enggan membeberkan lebih jauh terkait target yang ingin di­capai perusahaan lewat adanya peluncuran produk baru ini.

“Harapannya bisnis kartu kredit retail bisa tumbuh 10 pers­en. Tapi detilnya saya belum bisa bicara sekarang karena peluncurannya ma­sih bulan Juni. Jadi tunggu bulan Juni saja,” kilah dia.

(Winda/ dtc)