“Berbagai perangkat dimiliki PDAM Tirta Pakuan untuk mengelola informasi tersebut, selain adanya Sub Departemen Hubungan Langganan, PDAM pun membentuk call center, membuat sms gateway, whatsapp, media sosial, dan aplikasi SIMOTIP. Seluruh perangkat ini menerima informasi, dan keluhan para pelanggan hingga akhirnya petugas – petugas di lapangan yang mengeksekusi,” ujar Hendra.
Selain itu, Direktur Umum Rino Indira Gusniawan pun menjelaskan mengenai CIS (Customer Information System) yang merupakan topik utama pertemuan dari tersebut dan pemaparan yang lebih mendetail disampaikan langsung oleh Asisten Manajer IT & Database Safriyal
Hasil Pertemuan ini diharapkan dapat menyempurnakan sistem informasi pelanggan pada SBU pengelolaan air, PT. Kawasan Indo Berikat Nusantara. (Lintang/*)
Follow dan Baca Artikel lainnya di Google News atau whatsapp channel
====================================== ====================================
