Microsoft 365 Sempat Down, Ribuan Pengguna Alami Gangguan Layanan

BOGORTODAY.COM – Aplikasi produktivitas Microsoft 365 sempat mengalami gangguan atau down yang berdampak pada ribuan pengguna di berbagai wilayah. Gangguan ini membuat sejumlah layanan Microsoft 365 tidak dapat diakses secara normal selama beberapa jam.

Berdasarkan pantauan Downdetector, hampir 16.000 pengguna melaporkan masalah pada Microsoft 365 hingga pukul 03.15 WIB. Jumlah laporan tersebut kemudian menurun menjadi 3.206 laporan pada pukul 06.45 WIB dan terus berangsur mereda hingga mencapai 446 laporan pada pukul 10.30 WIB.

Downdetector sendiri merupakan platform yang melacak gangguan layanan digital dengan mengumpulkan laporan status dari berbagai sumber, termasuk laporan langsung dari pengguna.

Meski begitu, jumlah pengguna terdampak sebenarnya bisa lebih besar atau lebih kecil, mengingat data tersebut bersifat berbasis pelaporan sukarela.

Melalui akun resmi X (sebelumnya Twitter), Microsoft 365 menyampaikan bahwa pihaknya tengah melakukan penyeimbangan ulang lalu lintas pada seluruh infrastruktur yang terdampak. Proses pemulihan disebut masih terus berlangsung untuk memastikan layanan kembali stabil.

Microsoft juga mengungkapkan bahwa mereka sedang menyelidiki potensi masalah yang memengaruhi sejumlah layanan. Dari hasil penelusuran awal, ditemukan sebagian infrastruktur layanan di Amerika Utara tidak memproses lalu lintas sebagaimana mestinya, sehingga memicu gangguan akses bagi pengguna.

“Kami terus melihat peningkatan dalam ketersediaan dan fungsionalitas layanan sebagai hasil dari upaya penyeimbangan beban kami. Kami secara aktif memantau kinerja dan melakukan penyesuaian terarah untuk lebih meningkatkan stabilitas dan ketersediaan, sambil melanjutkan langkah pemulihan guna memastikan pengalaman layanan yang andal,” tulis Microsoft dalam pernyataan resminya di X, Jumat (23/1/2026).

Hingga saat ini, Microsoft menyatakan layanan Microsoft 365 berangsur kembali normal, meski pemantauan tetap dilakukan untuk mencegah gangguan serupa terulang.