Kebiasaan Penumpang yang Kerap Membuat Pramugari Kesal, Nomor 3 Paling Sering Terjadi

BOGORTODAY.COM – Di balik senyum ramah yang selalu ditunjukkan selama penerbangan, pramugari dan awak kabin memikul tanggung jawab besar untuk menjaga keselamatan serta kenyamanan seluruh penumpang. Tak hanya melayani kebutuhan selama perjalanan, mereka juga harus memastikan setiap prosedur keamanan berjalan sesuai aturan.

Namun, dalam praktiknya masih banyak kebiasaan penumpang yang tanpa disadari justru menyulitkan tugas awak kabin. Beberapa tindakan bahkan berpotensi mengganggu keselamatan penerbangan. Karena itu, memahami etika selama berada di pesawat menjadi hal penting agar perjalanan berlangsung nyaman bagi semua pihak.

Berikut beberapa kebiasaan yang sering dikeluhkan pramugari dan sebaiknya dihindari saat bepergian dengan pesawat.

Terlalu Sering Menekan Tombol Panggil

Tombol panggil awak kabin memang disediakan untuk membantu penumpang saat membutuhkan bantuan. Namun, penggunaan yang berlebihan untuk hal-hal yang tidak mendesak dapat menghambat pekerjaan pramugari.

Awak kabin biasanya memiliki jadwal pelayanan tertentu selama penerbangan. Jika layanan baru saja selesai atau lampu sabuk pengaman masih menyala, penumpang disarankan bersabar sebelum kembali memanggil mereka.

Menyentuh Awak Kabin Secara Langsung

Sebagian penumpang masih terbiasa menyentuh lengan, bahu, atau pakaian pramugari ketika ingin meminta bantuan. Padahal tindakan tersebut dianggap kurang sopan dan dapat membuat awak kabin merasa tidak nyaman.

Cara yang lebih tepat adalah memanggil dengan sopan atau menunggu hingga pramugari berada di dekat kursi.

Membawa Tas Terlalu Berat dan Meminta Diangkatkan

Salah satu keluhan yang cukup sering muncul adalah penumpang yang membawa tas kabin berukuran besar dan terlalu berat, kemudian meminta pramugari untuk mengangkatkannya ke bagasi atas.

Padahal tugas awak kabin bukan mengangkat barang bawaan penumpang. Selain berisiko menyebabkan cedera, hal ini juga dapat mengganggu pekerjaan mereka. Jika koper atau tas terasa berat untuk diangkat sendiri, sebaiknya didaftarkan sebagai bagasi sejak awal.

Meminta Makanan Setelah Layanan Berakhir

Tak sedikit penumpang yang baru meminta makanan setelah layanan konsumsi selesai, biasanya karena tertidur atau memilih menunda makan.

Meski terlihat sederhana, permintaan tersebut bisa menyulitkan awak kabin karena distribusi makanan telah ditutup dan persediaan sudah dihitung sesuai kebutuhan selama penerbangan.

Meminta Air Saat Boarding

Momen boarding merupakan salah satu fase tersibuk bagi awak kabin. Pada saat itu mereka harus memastikan seluruh penumpang duduk sesuai nomor kursi, menyimpan barang dengan benar, serta mematuhi prosedur keselamatan.

Karena itu, meminta segelas air ketika proses naik pesawat sedang berlangsung sering kali dianggap kurang tepat. Penumpang yang memiliki kebutuhan khusus, seperti minum obat, sebaiknya menyiapkan air minum terlebih dahulu sebelum naik ke pesawat.

Lupa Mengucapkan Terima Kasih

Kalimat sederhana seperti “terima kasih” ternyata memiliki arti besar bagi awak kabin. Setelah berjam-jam bekerja menjaga kenyamanan dan keselamatan penumpang, apresiasi kecil tersebut menjadi bentuk penghargaan yang sangat berarti.

Banyak pramugari mengaku merasa senang ketika penumpang menyapa atau mengucapkan terima kasih saat turun dari pesawat.

Menganggap Pramugari Tahu Semua Informasi Penerbangan

Saat terjadi keterlambatan penerbangan atau perubahan jadwal, tidak jarang penumpang langsung meminta penjelasan detail kepada pramugari mengenai penerbangan lanjutan atau jadwal maskapai lain.

Padahal, awak kabin sering kali menerima informasi yang sama dengan penumpang dan tidak memiliki kewenangan terhadap keputusan operasional bandara maupun maskapai lain.

Saling Menghargai Kunci Perjalanan Nyaman

Sebagian besar kebiasaan yang dikeluhkan pramugari sebenarnya dapat dihindari dengan sikap saling menghormati dan memahami tugas masing-masing. Penumpang yang mematuhi aturan, bersikap sopan, dan menghargai kerja awak kabin akan membantu menciptakan suasana penerbangan yang lebih aman, nyaman, dan menyenangkan bagi semua orang di dalam pesawat.