Sama-sama Capai Satu Tujuan, Kepuasan Pelanggan

Pertama, perbaikan pelayanan secara kualitas, kuantitas, dan kontinuitas layanan 24 jam. Di antaranya perbaikan sistem distribusi, penetapan batas Zona Pelayanan, perbaikan Instalasi Pengolahan Air (IPA) dan penambahan kapasitas Produksi. Kedua, pengembangan dan penerapan Information Technology (IT) Terintegrasi untuk mempermudah monitoring pelayanan dan gangguan pada Sistem Penyediaan Air Minum (SPAM). Konkritnya adalah pembangunan ruang Command Center, pengembangan Geographic Information System (GIS), pengembangan Environmental Protection Agency Network (EPANET), pengembangan Supervisory Control and Data Acquisition (SCADA), dan pengembangan Enterprise Resource Planning (ERP) Terintegrasi. Ketiga, penurunan tingkat kehilangan air dengan fokus kerja pada manajemen tekanan air, pemasangan dan penggantian meter induk, pemasangan District Metering Area (DMA), penggantian Meter Air pelanggan, Tera Meter air Pelanggan, dan penggantian pipa, valve, dan meter yang rusak. Keempat, penambahan cakupan layanan menuju universal akses aman air minum 100 % dengan program penambahan jumlah pelanggan dan pengembangan jaringan perpipaan. Kelima, peningkatan kapasitas Sumber Daya Manusia (SDM) yang akan diwujudkan dalam program peningkatan kompetensi melalui Diklat pegawai, penerapan Key Performance Indicator (KPI) dan pemetaan tingkat keahlian pegawai melalui Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI).(*) Program Perumda Tirta Pakuan Kota Bogor

1. Perbaikan Pelayanan Kualitas, Kuantitas, dan Kontinuitas Pelayanan 24 Jam • Perbaikan Sistem Distribusi • Penetapan Batas Zona Pelayanan • Perbaikan Instalasi Pengolahan Air • Penambahan Kapasitas Produksi
2. Pengembangan dan Penerapan Information Technology (IT) Terintegrasi Guna Mempermudah Monitoring Pelayanan dan Gangguan Pada Sistem Penyediaan Air Minum (SPAM) • Pembangunan Ruang Command Center • Pengembangan Geographic Information System (GIS) • Pengembangan Environmental Protection Agency Network (EPANET) • Pengembangan Supervisory Contorl and Data Acquisition (SCADA) • Pengembangan Enterprise Resource Planning (ERP) Terintegrasi
3. Penurunan Tingkat Kehilangan Air • Manajemen Tekanan Air • Pemasangan dan Penggantian Meter Induk • Pemasangan District Metering Area (DMA) • Penggantian Meter Air Pelanggan • Tera Meter Air Pelanggan • Penggantian Pipa, Valve, dan Meter yang Rusak
4. Penambahan Cakupan Layanan Menuju Universal Akses Aman Air Minum 100 % • Penambahan Jumlah Pelanggan • Pengembangan Jaringan Perpipaan
5. Peningkatan Kapasitas Sumber Daya Manusia (SDM) • Peningkatan Kompetensi Melalui Diklat Pegawai • Penerapan Key Performance Indicator (KPI) • Pemetaan Tingkat Keahlian Pegawai melalui Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI)