Lebih lanjut, Rino menjelaskan pelanggan Tirta Pakuan saat ini sudah 170.000 pelanggan, tidak mungkin kalau punya masalah harus datang langsung ke kantor.
“Pasti kita tidak mampu terlayani oleh petugas langsung. Makanya dengan menggunakan SIMOTIP agar di permudah,” ucapnya.
Menurutnya, pihaknya tak kenal capek turun langsung ke pelanggan dan gencar mengkampanyekan penggunakan SIMOTIP ke seluruh pelanggan.
Dia ingin aplikasi ini bisa langsung diterima pelanggan, dan digunakan sebaik-baiknya. Rino juga mengajak pelanggan untuk mengunduh SIMOTIP karena menjadi solusi pelayanan pelanggan di era digital ini.
“Kedepan mungkin tidak ada lagi sistem pelayanan tatap muka seperti saat ini. Orang tidak perlu lagi bayar air di loket atau ATM. Kalau mau bayar air atau lapor air mati, orang-orang tinggal rebahan di rumah, buka smartphonenya. Kirim pake SIMOTIP, selesai. Jadi SIMOTIP adalah solusi layanan Tirta Pakuan saat ini dan masa yang akan datang,” tutupnya. (Aditya)
