Reform Corner 5.0, Upaya Pemkot Bogor Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik

BOGORTODAY.COM – Penjabat (Pj) Sekretaris Daerah (Sekda) Kota Bogor, Hanafi, secara resmi membuka Reform Corner 5.0 berupa sosialisasi Kota Bogor Melayani: Menuju Pelayanan Publik yang Berkualitas, Inklusif, dan Bebas Maladministrasi.

Acara berlangsung di Padjadjaran Suites Resort and Convention Hotel, Jalan Bogor Nirwana Residence, Kelurahan Mulyaharja, Kecamatan Bogor Selatan, pada Kamis (22/5/2025).

Dalam sambutannya, Hanafi mengajak aparatur Pemerintah Kota (Pemkot) Bogor untuk berubah dan berbenah dengan mengevaluasi diri sendiri, sejauh mana dan sebesar apa kontribusi dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.

“Aturan tinggal aturan kalau pelaksanaannya tidak bagus. Jadi, perubahan yang saya tekankan lebih kepada individu, dengan berusaha mengubah mindset pegawai. Kondisi dulu dengan sekarang berbeda, kita harus beradaptasi dengan kondisi dan regulasi yang ada,” ucapnya.

Sesuai regulasi, Pemkot Bogor, kata Hanafi, secara kontinu melakukan evaluasi internal terhadap tugas pokok sebagai pelayan masyarakat.

Di samping itu, ada evaluasi eksternal berdasarkan pandangan-pandangan aktual sesuai kondisi di lapangan oleh KemenPAN-RB dan Ombudsman RI maupun pihak lain yang bertugas memantau sejauh mana kebijakan publik dilaksanakan dengan baik oleh pemerintah daerah.

Hanafi mengaku kondisi yang ada masih jauh dari kata sesuai dan maksimal. Kendati demikian, pelayanan dan evaluasi yang dilaksanakan diusahakan secara maksimal tanpa menunggu sarana dan prasarana yang representatif serta kondusif. Selain evaluasi, aparatur, juga dituntut untuk berinovasi sesuai dengan tupoksi.

“Harapan kita, tugas, tanggung jawab, dan amanah yang diberikan dalam rangka memberikan pelayanan kepada masyarakat dapat terlaksana dengan baik. Dan tentunya diiringi dengan mental yang baik,” tegas Hanafi.