Penerbangan Dibatalkan? Ini Tips yang Bisa Dilakukan agar Tetap Tenang

BOGORTODAY.COM – Penerbangan dipengaruhi banyak faktor, mulai dari lalu lintas udara, kondisi cuaca, kesiapan mesin pesawat, hingga situasi operasional lainnya. Karena itu, jadwal terbang bisa saja tiba-tiba dibatalkan demi alasan keselamatan dan keamanan.

Meski pembatalan penerbangan sering membuat kesal dan panik—terutama jika agenda sudah tersusun rapi—ada beberapa langkah yang bisa dilakukan agar situasi tetap terkendali. Berikut tips yang bisa diterapkan saat penerbangan dibatalkan, seperti dirangkum dari Skyscanner.

1. Tanyakan Opsi Pengganti ke Maskapai

Langkah pertama yang perlu dilakukan adalah segera menghubungi pihak maskapai. Tanyakan alternatif yang ditawarkan sebagai bentuk tanggung jawab atas pembatalan tersebut.

Biasanya maskapai menyediakan beberapa opsi, seperti:

• Penerbangan pengganti di jadwal terdekat
• Pengembalian dana (refund)
• Voucer perjalanan

Jika memilih penerbangan pengganti, kamu bisa dipindahkan ke penerbangan lain dengan rute yang sama secepatnya. Dalam kondisi tertentu, maskapai juga dapat mengalihkan penumpang ke maskapai lain atau bahkan moda transportasi berbeda seperti kereta.

Semakin cepat berkomunikasi dengan maskapai, semakin besar peluang mendapatkan solusi terbaik.

2. Ajukan Refund Tiket

Khusus di Indonesia, penumpang berhak memperoleh refund atau penerbangan alternatif jika terjadi pembatalan. Namun, hak ini bergantung pada penyebab pembatalan.

Refund bisa diberikan dalam bentuk:

• Uang tunai
• Transfer rekening
• Voucer untuk pembelian tiket berikutnya

Selain itu, maskapai biasanya juga memberikan kompensasi sesuai tingkat gangguan, seperti makanan, minuman, hingga akomodasi apabila diperlukan.

3. Periksa Hak atas Kompensasi Tambahan

Jika pemberitahuan pembatalan diterima kurang dari 24 jam sebelum jadwal keberangkatan, kamu mungkin berhak atas kompensasi tambahan.

Namun, kompensasi ini umumnya hanya berlaku bila pembatalan terjadi karena kelalaian maskapai—bukan akibat cuaca buruk, gangguan kontrol lalu lintas udara, atau kondisi force majeure seperti konflik antarnegara.

Untuk penerbangan yang berangkat dari atau menuju bandara di Indonesia, jumlah kompensasi biasanya disesuaikan dengan durasi penerbangan dan lamanya gangguan.

4. Hubungi Maskapai atau OTA Secepatnya

Jika tiket dibeli melalui agen perjalanan online (OTA), segera hubungi pihak agen maupun maskapai. Komunikasi cepat akan memperbesar peluang mendapatkan penerbangan pengganti atau refund lebih cepat.

Periksa juga email pemberitahuan pembatalan dengan teliti. Biasanya maskapai sudah mencantumkan informasi mengenai langkah yang harus dilakukan, termasuk tautan untuk mengajukan refund atau mengubah jadwal.

Tetap Tenang dan Simpan Dokumen

Selain mengikuti langkah-langkah di atas, pastikan kamu:

• Menyimpan bukti tiket dan boarding pass
• Mendokumentasikan pemberitahuan pembatalan
• Mencatat nama petugas yang memberikan informasi

Hal ini penting jika sewaktu-waktu diperlukan untuk klaim kompensasi.

Pembatalan penerbangan memang tidak menyenangkan, tetapi dengan tetap tenang dan mengetahui hak sebagai penumpang, kamu bisa meminimalkan dampaknya terhadap rencana perjalanan.