Kemudahan Pembayaran dan Pengaduan
Terkait urusan administrasi, masyarakat tidak perlu khawatir karena pembayaran tagihan dapat dilakukan secara daring melalui Simatik, Tokopedia, dan platform e-commerce lainnya menggunakan virtual account.
“Untuk pembayaran melalui Simatik, kami sudah membebaskan pelanggan untuk melakukan pembayaran tidak hanya 1 bulan saja, tapi bisa melebihi dari 3 bulan,” tambahnya.
Untuk pengaduan masyarakat, Perumda Tirta Pakuan menyediakan layanan call center 24 jam dan melalui aplikasi WhatsApp. Masyarakat juga dapat memantau kondisi lapangan secara real-time melalui akun Instagram resmi dengan program “PDAM Siap Sigap”.
“Jika ada permasalahan di lapangan, kami akan update terus di IG. Di situ ada program kami yang disebut PDAM Siap Sigap. Jadi rekan-rekan tidak usah turun ke lapangan, tapi hanya bisa memonitor melalui IG tersebut,” pungkas Rino.
Perumda Tirta Pakuan berkomitmen untuk sigap memberikan quick response terhadap keluhan mendesak, seperti kebocoran pipa, guna memastikan kenyamanan pelanggan selama perayaan Idulfitri.
Wartawan : Aditya Nugraha
Follow dan Baca Artikel lainnya di Google News atau whatsapp channel
====================================== ====================================
