Bekasi, Today – PT Astra Honda Motor (AHM) kembali menggelar kontes Layanan Honda NaÂsional 2016. Kontes tersebut terbagi dalam tiga kategori yaitu Front Line People (FLP), DelivÂeryman, dan Pimpinan Jaringan Honda.
Kontes ini diselenggarakan untuk mengasah keterampilan dan kualitas para petugas unÂtuk memberikan pelayanan terbaik bagi konÂsumen.
“Kami berupaya terus meningkatkan keÂmampuan pelayanan para garda terdepan Honda yang sering berinteraksi dengan konÂsumen, salah satunya dengan kontes Layanan Honda,†ujar Istiyani Susriyati, General ManagÂer Honda Customer Care Cantre (HC3), Kamis (21/7/2016).
Kontes ini menginjak pelaksanaan yang ke-9 kalinya dengan jumlah 2.485 peserta.
Ada beberapa kategori penilaian pre conÂtest pada tahap nasional, yaitu mystery shopÂping dan mystery callinguntuk para FLP, untuk deliveryman dinilai dari pengantaran motor hingga sampai ke konsumen, dan untuk pimpinan jaringan dilakukan diler audit.
Setelah pre contest, akan dilakukan karantiÂna dengan melewati beberapa penilaian seperÂti tes tulis, studi kasus, role play, dan lainnya.
“Harapannya konsumen kami mendapatkan pengalaman berinteraksi yang tak terlupakan dan melebihi ekspetasinya di seluruh jaringan Honda,†tambah Istiyani. (Calviano/NET)
Bagi Halaman
