Ia menambahkan, dengan terjunnya langsung ke setiap pelanggan ini tentu membuat direksi lebih mengetahui permasalahan yang sebenarnya, yang kemudian pastinya memberikan solusi bagi pelanggannya, sehingga permasalahan yang selama ini terjadi bisa teratasi dengan baik oleh Perumda Tirta Pakuan.
“Jadi kami turun dan lihat langsung ke masyarakat ini ingin tahu seperti apa kondisinya. Kami bukan tidak percaya teman-teman di pengaliran, kami percaya mereka selama ini quick response, apabila ada yang tidak mengalir di suatu titik langsung jalan dan datang,” jelasnya.
Sejauh ini, lanjut Revelino, berdasarkan data komplain di call Centre dan CIS, zona yang masih mengalami gangguan pasokan air berada di zona 1 dan 3. “Sejauh ini banyak di wilayah zona 1 dan 3 dengan keluhan rata-rata seperti air mengalir malam saja dan ada juga air tidak mengalir pada jam puncak,” ujarnya. (Heri)
