“Tugas dari petugas ialah memastikan segala kondisi alat, pipa air minum dari Perumda Tirta Pakuan. Apabila ditinggal rumahnya, segera dilaporkan, agar semua terdata dengan baik,” paparnya.
Rivelino menjelaskan bahwa peralatan yang berada dalam kondisi buruk karena faktor buatan manusia atau faktor alam dapat segera ditangani oleh petugas perbaikan. Laporan juga disampaikan kepada pemilik rumah.
“Petugas akan rutin berkeliling ke rumah-rumah. Mereka segera melapor ketika ada masalah, atau anomali pun,” tandasnya.
Rivelino juga menyampaikan, Perumda Tirta Pakuan pun tengah meningkatkan layanan pengaduan daring melalui aplikasi yang ke depan akan dialihkan ke website dan WhatsApp.
Pengaduan masyarakat tentang layanan air bersih atau air minum saat ini sudah terintegrasi dengan aplikasi Sibadra.
“Kemudian apabila ada perhitungan biaya yang anomali, dapat melaporkannya melalui layanan pengaduan daring. Jadi kami sedang meningkatkan layanan pengaduan, masyarakat bisa mudah dan cepat ditanggapi,” tutupnya. ***
Follow dan Baca Artikel lainnya di Google News
