Rivelino berharap materi yang diberikan dalam pelatihan dapat langsung diimplementasikan peserta dalam aktivitas kerja sehari-hari, sehingga kinerja tim Call Center bisa semakin profesional.
“Di era digital saat ini, pelanggan tidak hanya ingin dilayani, tetapi juga menginginkan layanan yang cepat, tepat, dan konsisten di semua saluran komunikasi,” tegasnya.
Menurut Rivelino, untuk memenuhi ekspektasi tersebut, dibutuhkan lebih dari sekadar tim Call Center yang ramah. “Kita memerlukan tim yang adaptif, komunikatif, dan mampu menghadirkan solusi secara menyeluruh,” pungkasnya.***
Follow dan Baca Artikel lainnya di Google News atau whatsapp channel
Follow dan Baca Artikel lainnya di Google News atau whatsapp channel
====================================== ====================================
