96 Persen Penguna Beam Puas dan Ingin Merekomendasikan Layanan Beam Mobility

BOGOR-TODAY.COM, BOGOR – Kehadiran perusahaan mobilitas mikro terbesar di Asia Pasifik BEAM Mobility di Kota Bogor mendapatkan respon positif dari masyarakat setempat khususnya dari penggunanya. Menurut survey, 96 persen pengguna BEAM merasa puas dengan pelayanan yang diberikan BEAM dua bulan setelah diluncurkan perdana di kota Bogor pada 23 September 2022. Di Bogor sendiri BEAM mencatat perjalanan baru setiap tiga menit dengan puluhan ribu warga yang telah mendaftar.

Angka ini merupakan hasil dari survey kepuasan pelanggan yang dilakukan BEAM kepada penggunanya agar dapat terus memberikan pelayanan terbaik. Survey ini diikuti oleh 580 pengguna BEAM yang setidaknya telah menggunakan BEAM satu kali, dan terdapat 47,41 persen pengguna pria dan 51,55 persen pengguna wanita.

Hasil survey kepuasan pelanggan BEAM juga mencatat sebanyak 33 persen pengguna menggunakan BEAM untuk memenuhi kebutuhan sehari harinya, seperti makan dan perbelanjaan kebutuhan pokok lainnya.

Selain itu survey ini juga menunjukkan 65 persen pengguna BEAM yang memiliki mobil memilih menggunakan armada BEAM dibanding dengan mobilnya, hal ini juga dilihat dari 68 persen pengguna BEAM yang memiliki motor memilih BEAM untuk perjalanan mereka.

Ini menunjukkan banyak pengguna BEAM yang telah mengganti penggunaan kendaraan bermotor mereka menjadi BEAM. Hal ini sesuai dengan tujuan utama BEAM di kota Bogor, untuk mengurangi kemacetan kota Bogor dan mengurangi kadar CO₂ dan NO₂ yang memengaruhi kualitas udara.

Country Head BEAM Mobility Indonesia, Ady Muzadi menyebutkan bahwa pihaknya terus berupaya untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat Bogor, kepuasan pengguna BEAM dan masyarakat kota Bogor adalah bagian utama dalam operasi ermada miliknya.

“BEAM baru saja meluncurkan BEAM Ranger, tim khusus untuk mengatasi berbagai permasalahan di lapangan seperti armada BEAM yang tidak berada pada lokasi parkir maupun kendala armada lainnya, ini merupakan jawaban kami untuk meningkatkan layanan dan lebih dekat dengan pengguna maupun masyarakat Bogor,” beber Ady dalam keterangan tertulisnya, Minggu (18/12/2022).

Dari hasil survey, Ady juga menyebut mendapatkan 99 persen pengguna BEAM setuju dengan hadirnya BEAM di Kota Bogor. Ia mengungkapkan kebanggaanya kepada masyarakat Bogor yang dapat menerima BEAM dan menjadi bagian agar Bogor, bahkan Indonesia kedepannya akan menjadi lebih hijau dan tanpa kemacetan. (*)

BEAM Rapid Response Rangers dan Pengguna BEAM