Pihak puskesmas juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pasien. Dalam pertemuan tersebut, Adi Wijaya menerima permintaan maaf dan meminta Puskesmas Sempur melakukan pembinaan terhadap staf pelayanan.
Sehari setelahnya, Puskesmas Sempur memanggil petugas terkait untuk klarifikasi dan pembinaan lebih lanjut. Namun, pada 4 Februari 2025, Puskesmas menerima somasi dari Tim Kuasa Hukum Sembilan Bintang & Partners atas dugaan tindakan melawan hukum terhadap pasien.
Menanggapi somasi tersebut, Puskesmas Sempur berkoordinasi dengan Dinas Kesehatan, Camat Bogor Tengah, dan Lurah Sempur. Mediasi pun digelar pada Jum’at, 7 Februari 2025 dengan dihadiri oleh Tim Kuasa Hukum, pihak Puskesmas, dan Dinas Kesehatan.
Dalam pertemuan tersebut, kedua belah pihak bersepakat untuk menyelesaikan permasalahan ini secara baik-baik. Tim Kuasa Hukum menyatakan bahwa tujuan somasi adalah mendorong perbaikan layanan di Puskesmas.
Komitmen Perbaikan Layanan
Puskesmas Sempur berjanji untuk meningkatkan mutu pelayanan, sementara Dinas Kesehatan akan terus melakukan pembinaan kepada seluruh puskesmas di Kota Bogor agar standar pelayanan publik dapat lebih ditingkatkan.
Dinas Kesehatan juga menghimbau masyarakat untuk terus memberikan masukan dan saran guna memperbaiki layanan kesehatan. Aduan dapat disampaikan melalui kanal resmi puskesmas maupun Dinas Kesehatan.
Dengan adanya perbaikan layanan dan komunikasi yang lebih baik, diharapkan kejadian serupa tidak terulang, sehingga masyarakat mendapatkan pelayanan kesehatan yang lebih optimal dan transparan.***
Follow dan Baca Artikel lainnya di Google News atau whatsapp channel
Follow dan Baca Artikel lainnya di Google News atau whatsapp channel
====================================== ====================================
