Telkomsel Percepat Pemulihan Jaringan di Sumatera, 76,5% Layanan Seluler Sudah Puli

•93,3% line IndiHome pulih (68.804/70.161)

Fokus utama pemulihan berada di kawasan pengungsian, lokasi kritikal, dan area padat penduduk agar komunikasi masyarakat tidak terputus.

Paket Siaga Peduli Sumatera: Kompensasi untuk Pelanggan Terdampak

Sebagai bentuk kepedulian sekaligus kompensasi, Telkomsel meluncurkan Paket Siaga Peduli Sumatera, yang dapat diakses melalui UMB *888*20#. Paket ini berisi:

•3 GB data untuk 7 hari

•300 menit telepon + 3.000 SMS ke semua operator untuk 7 hari

Paket ini hanya bisa diaktifkan 1 kali, khusus untuk wilayah terdampak bencana.

Posko Layanan Pelanggan di 100 Lokasi

Telkomsel juga membuka Posko Layanan Pelanggan Tanggap Bencana di sekitar 100 titik di Aceh, Sumut, dan Sumbar. Layanan yang tersedia antara lain:

•Telepon & SMS gratis di daerah bencana

•Penggantian kartu SIM & perpanjangan masa aktif

•Penyesuaian paket data dan tagihan pascabayar/IndiHome

•Penggantian modem ONT dan STB untuk pelanggan IndiHome

•Penyediaan Indihome 3P & Telkomsel Orbit di kantor Basarnas

Pelanggan juga dapat mengakses Hotline Pusat Layanan Tanggap Bencana Sumatera di 0800-111-9000 (24/7 bebas pulsa).

Telkom Group Turut Perkuat Jaringan dan Bantuan Kemanusiaan

Dalam kolaborasi internal, Telkomsel bersama Telkom Group menambah berbagai dukungan, di antaranya:

•Pendirian Posko Tanggap Darurat (Medan, Binjai, Padang Sidempuan, Aceh, Bukittinggi, Padang)

•Penyediaan 8 titik WiFi gratis

•Bantuan dapur umum

•Distribusi logistik via kapal (Idi & Langsa) dan pesawat (Sibolga & Takengon)

•Instalasi 120 unit satelit dari Telkomsat (Starlink Business, VSAT Star, MangoStar, Internet Merah Putih)

Apresiasi dari Kemkomdigi

Menteri Komunikasi dan Digital RI, Meutya Hafid, memberikan apresiasi atas respon cepat Telkomsel.

“Kolaborasi ini penting agar masyarakat terdampak tetap terhubung dan mendapatkan akses informasi yang dibutuhkan. Pemerintah terus berkomitmen mendukung percepatan pemulihan jaringan dan distribusi bantuan,” tegasnya.

Dengan berbagai langkah cepat ini, Telkomsel memastikan bahwa konektivitas masyarakat tetap terjaga di tengah situasi darurat.

Pemulihan jaringan yang terus berjalan diharapkan mampu memperkuat proses pemulihan dan membantu warga kembali bangkit pascabencana.